Для того, чтобы быть в курсе последних изменений в законодательстве, касающемся сферы социального обслуживания и социальной работы, чтобы знать о последних изменениях в специфике социальной работы, необходимо постоянно обновлять свои знания. Соцработник должен иметь минимальные знания о медицине, быть отличным психологом, важны и личные качества социального работника. Для этого ежемесячно в отделении социального обслуживания на дому проводится техническая учеба. Получаемые знания помогают уверенно чувствовать себя в общении с пожилыми людьми, в случае возникновения различных вопросов дать необходимую исчерпывающую информацию. На очередной учёбе социальные работники говорили на тему « Алгоритм действий социального работника в случае конфликтных ситуаций».